SunEnergyXT 500 PRO AC Core thuisbatterij · 5 kWh

Commerciële duurzaamheidsgarantie van de fabrikant

SunEnergyXT 500 PRO AC Core. Versie september/2026, geldig voor aankopen vanaf 27-09-2026.

Garantiegever en fabrikant in de zin van deze verklaring (hierna "garantiegever") is:

SunEnergyXT Holdings S.à r.l.
1 rue Jean Piret, 2350 Luxemburg, Luxemburg
E-mail: support@sunenergyxt.com
Telefoon: +49 (0)89 244 146 000

Garantievoorwaarden van de fabrikant (PDF, Nederlands: pagina 9-13)

Garantie van de verkoper en wettelijke rechten

Voor de afzonderlijke commerciële garantie van verkoper SUNENERGYXT ES HELIOS S.L. gelden de garantievoorwaarden van de verkoper. De onderstaande voorwaarden beschrijven de fabrieksgarantie van SunEnergyXT Holdings S.à r.l.; zij vervangen de garantie van de verkoper niet.

Deze fabrieksgarantie is vrijwillig. Zij geldt naast uw wettelijke rechten bij gebreken en beperkt noch vervangt deze. U hebt tegenover de verkoper recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar. Het uitoefenen van deze wettelijke rechten is voor u kosteloos.

In Nederland heeft wettelijke conformiteit geen vaste standaardduur; de relevante periode hangt onder meer af van het product, de prijs, de informatie en reclame, de redelijk te verwachten levensduur en het normale gebruik.

Duur en aanvang van de fabrieksgarantie

De garantieduur bedraagt voor alle in artikel 1.2 genoemde modellen uniform tien (10) jaar. Zij begint op de aankoopdatum (factuurdatum van de eerste aankoop). De garantie is gebonden aan het product en gaat bij doorverkoop binnen de garantieduur over op de verkrijger. Voor een later aangekochte uitbreidingsaccu B500 loopt de garantieduur afzonderlijk vanaf de aankoopdatum daarvan.

In afwijking hiervan bedraagt de garantieduur vijf (5) jaar indien het product buiten, op minder dan 5 km (hemelsbreed) van de zeekust, is of was opgesteld. De reden hiervoor is de verhoogde corrosiebelasting door zouthoudende lucht. Als buiten opgesteld geldt een product dat niet in een gesloten ruimte staat, bijvoorbeeld op een balkon, een terras of een dak of in de tuin. De garantiegever moet aantonen dat het product in dit gebied is of was opgesteld.

Territoriaal toepassingsgebied

Deze garantie geldt voor producten die in een van de volgende landen zijn gekocht en daar worden gebruikt: Duitsland, België, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Frankrijk, Griekenland, Roemenië. Wordt een product in een van deze landen gekocht en in een ander van de genoemde landen gebruikt, dan blijft de garantie bestaan.

Capaciteit, energiedoorvoer en meting

Aanvullend garandeert de garantiegever dat de bruikbare opslagcapaciteit van het product gedurende de gehele garantieduur niet daalt tot onder 70 % van de nominale energie van 5.024 Wh per accu-eenheid. De capaciteitstoezegging geldt totdat de cumulatieve energiedoorvoer van de accu-eenheid 8.000 maal haar nominale energie heeft bereikt; dit komt overeen met 10.000 laadcycli bij een ontlaaddiepte van 80 %, de referentievoorwaarden van de in het gegevensblad vermelde cycluslevensduur. Bepalend is de door het batterijmanagementsysteem geregistreerde energiedoorvoer, die de garantiegever u op verzoek meedeelt. Bij een systeem van hoofdeenheid en uitbreidingsaccu's geldt de capaciteitstoezegging voor elke accu-eenheid afzonderlijk.

Bruikbare opslagcapaciteit is de hoeveelheid energie die aan de volledig geladen accu-eenheid over het gehele door het batterijmanagementsysteem vrijgegeven laadtoestandsbereik kan worden onttrokken tot het batterijmanagementsysteem uitschakelt; door de gebruiker ingestelde laadgrenzen blijven buiten beschouwing. Zij wordt bepaald aan de accuklemmen (gelijkstroomzijde) of op basis van de door het batterijmanagementsysteem gebalanceerde ontlaadenergie, bij een celtemperatuur van 25 °C ± 2 °C en een constant ontlaadvermogen van 0,2 C (circa 1.000 W per accu-eenheid). De meting wordt kosteloos uitgevoerd door de garantiegever of een door hem geautoriseerd servicebedrijf; u ontvangt een meetrapport. De door het batterijmanagementsysteem weergegeven capaciteitswaarde dient als voorcontrole en vervangt de meting niet.

De capaciteitstoezegging eindigt bij het verstrijken van de garantieduur of bij het bereiken van de voornoemde energiedoorvoer, naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. De garantieduur volgens artikel 3 en de toezegging volgens artikel 2.1 worden door de doorvoergrens niet beïnvloed.

Volledige garantievoorwaarden, artikel 2.2 (PDF)

Compatibele uitbreiding

De SunEnergyXT 500 PRO AC Core is uitsluitend uitbreidbaar met de SunEnergyXT B500, tot maximaal vijf uitbreidingsaccu's per hoofdeenheid. Accu's van andere fabrikanten worden niet herkend.

Energiemeters

Aanvullende regelmogelijkheden voor de energievoorziening in de SunEnergyXT App vereisen een energiemeter uit de compatibiliteitslijst van de fabrikant. Andere meters kunnen mogelijk via een compatibel smart-home-systeem worden gekoppeld; de aansturing verloopt dan lokaal via dat systeem, niet via de app.

Internetverbinding

Een internetverbinding van het product is voor het voortbestaan van de garantie niet vereist. Voor software-updates, diagnose op afstand en appfuncties is wel een internetverbinding nodig.

Werking bij lage en hoge temperaturen

Het laad- en ontlaadvermogen wordt temperatuurafhankelijk geregeld: bij celtemperaturen onder 0 °C verwarmt de geïntegreerde verwarmingsfunctie de accucellen automatisch; het laden wordt pas hervat nadat de in de gebruiksaanwijzing beschreven celtemperatuur is bereikt en is tot het bereiken van de bedrijfstemperatuur slechts met beperkt vermogen beschikbaar. Boven een bedrijfstemperatuur van 45 °C wordt het vermogen verlaagd. Deze temperatuurgebonden beperkingen dienen ter bescherming van de cellen, maken deel uit van de beschreven prestaties en vormen geen tekortkoming in de zin van deze toezegging.

Duur en omvang van de vermogensbeperking tijdens de opwarmfase hangen met name af van de omgevingstemperatuur, het beschikbare PV-vermogen en het aantal accu-eenheden in het systeem en kunnen daarom niet in het algemeen worden aangegeven. De opwarmfase maakt deel uit van het beoogde gebruik en vormt geen garantiegeval.

Software-updates: minimaal tien jaar

De fabrikant stelt software-updates die nodig zijn voor de veiligheid en het behoud van de in de gebruiksaanwijzing beschreven functies minimaal tien jaar beschikbaar. Het begin en het bewijs van deze termijn volgen artikel 3 van de fabrieksgarantie: de termijn begint op de aankoopdatum, doorgaans aangetoond met de factuur van de eerste aankoop. Bij doorverkoop gaat de resterende termijn over op de nieuwe eigenaar. Voor een later gekochte B500 begint een afzonderlijke termijn op de aankoopdatum van die accu.

De ondersteuningstermijn blijft minimaal tien jaar, ook als de fabrieksgarantie wegens buitenopstelling nabij de kust korter is. De fabrikant kan de ondersteuning verlengen, maar de eenmaal opgegeven termijn niet verkorten. Gebruikers worden geïnformeerd voordat de termijn afloopt. Uw wettelijke rechten tegenover de verkoper, waaronder het recht op noodzakelijke updates, blijven onverlet.

Updates worden via de netwerkverbinding van het apparaat geleverd. Een internetverbinding is daarvoor vereist. Aangesloten B500-uitbreidingsaccu's ontvangen updates via de hoofdeenheid.

Reparatie en reserveonderdelen

Reparaties worden uitsluitend uitgevoerd door de fabrikant of door servicebedrijven die hij daarvoor heeft geautoriseerd. Reserveonderdelen worden niet los geleverd aan consumenten, handelaren of andere derden. Er is geen afzonderlijke onderdelenverkoop, onderdelenprijslijst of bestelprocedure voor reserveonderdelen.

Reparatie- en onderhoudshandleidingen worden niet verstrekt aan consumenten, handelaren of onafhankelijke reparatiebedrijven. Gebruiks- en installatiehandleidingen en informatie voor foutdiagnose en zelfhulp zijn wel beschikbaar bij de fabrikant.

De reparatieservice blijft ten minste beschikbaar tot het einde van de reguliere garantieperiode, ook wanneer de fabrieksgarantie door buitenopstelling nabij de kust korter is. Beschikbaarheid van de service betekent niet dat elke reparatie kosteloos is; daarvoor gelden de voorwaarden van de toepasselijke garantie of uw wettelijke conformiteitsrechten.

Voor een reparatie kunt u contact opnemen met uw verkoper of met support@sunenergyxt.com. Stuur het apparaat pas op nadat u de retour- en veiligheidsinstructies hebt ontvangen.

Service- en reparatie-informatie van de fabrikant: procedure, doorlooptijden en kosten